RB/T 306-2017认证模式
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RB/T 306-2017认证模式
根据服务认证对象的的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审
核活动的服务认证模式：
1、公开的服务特性检验
2、神秘顾客的服务特性检验
3、公开的服务特性检测
4、神秘顾客的服务特性检测
5、顾客调查
6、服务足迹检测
7、服务设计审核
8、服务管理审核
根据服务认证对象的的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审
核活动的服务认证模式：
1、公开的服务特性检验
2、神秘顾客的服务特性检验
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